Guides et livres blancs

La substitution de la norme DADS-U par la norme 4DS (Norme de Déclarations Dématérialisées De Données Sociales) a été annoncée le 9 juillet 2010. La nouvelle norme sera plus souple d’utilisation, plus cohérente et améliorera la qualité des données déclarées, aussi bien pour les partenaires administratifs et sociaux, que pour les entreprises.

La N4DS est donc une évolution de la DADS-U et devra être produite par toutes les entreprises au plus tard au 31 janvier 2012.

La volonté des PME françaises d’optimiser leur application de gestion de paie et de ressources humaines est motivée par la forte pression législative des administrations, mais aussi par une nécessité grandissante de maîtrise des enjeux liés aux ressources humaines et de pilotage de la masse salariale. Les exigences des gestionnaires de paie et de ressources humaines évoluent vers des solutions au fonctionnel plus riche et collaboratif, à l’utilisation plus fiable et flexible, au suivi plus automatique des obligations réglementaires et au coût le plus juste.

Dans ce guide nous détaillerons comment réaliser une opération de prospection, de la récolte des coordonnées des prospects au bilan de l’opération, en passant par la création du message.

Dans un environnement économique incertain, il est primordial de se concentrer sur ce qui est le plus important pour la pérennité de son entreprise, à savoir son métier et ses clients.

Quel est l’état de l’art du CRM aujourd’hui ? Peut-on se passer d’une solution de CRM ? Quels sont les facteurs clés de succès dans une démarche de gestion de la relation client ?

Comment bien gérer votre relation client en 4 points essentiels !

Progrès technologique aidant, la mobilité a connu une croissance exponentielle ces dernières années, que cela soit via les téléphones portables ou via les ordinateurs portables équipés de cartes 3G.

L’amélioration de la productivité et de l’efficacité des collaborateurs sont les principaux facteurs d’adoption d’outils de mobilité pour les entreprises.

La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer un élément dans la chaîne de la relation client d’une entreprise.

Rapidement, on se rend compte que pour mettre en place cet élément, il faudra repenser l’organisation actuelle et parfois revoir les relations avec les autres services de l’entreprise. Tout ceci donnant naissance au projet de CRM, et non plus à la mise en place d’un simple outil.

La mise en place d’une méthodologie, d’une structuration des procédures et la mise à disposition d’outils adaptés permettent d’augmenter très rapidement la qualité d’un service clients ainsi que la satisfaction des clients.

- Comment bien choisir son logiciel de gestion des contacts ?

- Comment bien choisir son logiciel de comptabilité ?

- Comment bien choisir son logiciel de gestion commerciale ?

- Comment bien choisir son logiciel de Paie ?

- Comment bien choisir son logiciel E-commerce ?

- Comment bien choisir son logiciel de devis et de suivi de chantier ?

Comment les normes IAS/IFRS impactent toutes les filiales et tous les métiers de l’entreprise ? Quelles vont être les répercussions dans l’organisation interne de l’entreprise ? Quels sont les impacts de l’application de ces normes sur votre système d’information ? Pourquoi les éditeurs seuls ne peuvent apporter de réponse dans la mise en œuvre des normes IAS/IFRS ?

Concurrence accrue, marchés de plus en plus étendus, clients volatiles… Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client !