Société française créée en 1977 et installée dans la région de Strasbourg, Codico est spécialisée dans le négoce, la conception et la distribution de gammes de produits clé en main, à destination de la grande distribution et de magasins spécialisés ou alimentaires. Variété et renouvellement de l’offre, rapidité et fiabilité du traitement des commandes, tels sont les deux atouts de Codico, qui connaît une très forte croissance et a réalisé en 2005 un chiffre d’affaires de 44 millions d’euros. Cotée en bourse depuis 2000, la société a rejoint le groupe U10 en 2003.

En 2004, la gestion logistique de l’entreprise n’est aucunement automatisée. « La préparation des commandes était faite sur papier, explique Malik Farhat, chef de projet informatique chez Codico, avec d’importants risques d’erreur, l’engorgement fréquent de certains postes et l’impossibilité de savoir avec certitude où se trouve effectivement la marchandise. En outre, comme notre activité est très saisonnière, nous faisons régulièrement appel à du personnel intérimaire, qui ne connaît pas en arrivant l’emplacement des stocks dans le dépôt. La réussite de l’entreprise résidant dans notre capacité à traiter les commandes très vite, nous ne pouvions plus nous permettre d’avoir un système insuffisamment fiable à ce niveau. Nous avons donc recherché une solution logistique digne de ce nom ».

« Nous n’avons pas beaucoup hésité avant de choisir Sage Geode, ajoute Malik Farhat. Nous connaissions déjà l’expertise Sage et avons été séduits par la souplesse, l’ouverture et les possibilités de paramétrage du produit. Nous ne nous sommes pas trompés ». Le contrat est signé début 2004 et, en quelques mois, le progiciel est déployé sur l’ensemble des quatre dépôts de l’entreprise. Tous les processus d’exploitation des flux sont désormais réalisés à l’aide des procédures radio-fréquence de Sage Geode. En dehors des bordereaux pour les chauffeurs de camion, le papier a littéralement disparu des entrepôts ! « Ce fut une petite révolution culturelle, confie Malik Farhat, mais personne aujourd’hui ne souhaite revenir en arrière ». Toutes les personnes intervenant dans les dépôts ont été formées sur Sage Geode mais, en parallèle, il a fallu mettre en place de nouvelles procédures. « Ce fut notre principale difficulté, explique Malik Farhat. Nous ne pouvions pas continuer comme avant avec ce nouvel outil. Il a donc fallu réfléchir à une réorganisation en profondeur des dépôts, et nous l’avons fait grâce à Sage Geode. Les responsables de dépôts se sont rendu compte a posteriori qu’avant ils travaillaient mal : Sage Geode leur a donné de la rigueur ! »

Grâce à leur socle technologique commun, Sage Geode a facilement pu s’interfacer à l’ERP Sage ERP X3 Premium Edition, utilisé par Codico depuis plusieurs années pour sa gestion commerciale et financière. « La chaîne commerciale est maintenant parfaitement optimisée de bout en bout, dit Malik Farhat. Les représentants prennent directement sur leur portable les commandes auprès de leurs clients, puis les transmettent en temps réel à l’entreprise via Internet. Le service commercial les réceptionne, fait le tri en établissant les priorités avant de les envoyer dans l’un des dépôts. A partir de là, le relais est pris par Sage Geode »

En exploitation depuis plus d’un an dans les quatre dépôts de Codico, Sage Geode est aujourd’hui tout à fait stabilisé et donne entière satisfaction à ses utilisateurs. « Nous sommes plus rapides, plus réactifs, plus fiables, et nous traitons toutes les informations en temps réel. Les gains à tous les niveaux sont indéniables, dit Malik Farhat. Pour ce qui est de la réception des marchandises, nous disposons désormais de données fiables à 100%. Sage Geode est capable de comparer ce qu’on attendait et ce qu’on reçoit : si un écart est constaté, on peut facilement procéder à un contrôle, emplacement par emplacement. En ce qui concerne les prélèvements, les gains de temps sont énormes, surtout avec les intérimaires. Il leur suffit d’une dizaine de minutes pour comprendre le maniement de l’outil et, en deux ou trois heures, ils sont aussi performants que les employés permanents. Les informations transmises aux préparateurs sont toujours exactes et, quand ils vont quelque part, ils sont certains que la marchandise s’y trouve effectivement. Autre avantage : le service commercial et les chefs de dépôts peuvent savoir en temps réel où en est chaque commande, à la ligne près. On peut ainsi répondre immédiatement à la demande d’un client ou changer d’un seul clic l’ordre des priorités. Des améliorations importantes ont également été notées au niveau des expéditions. Toutes les palettes arrivant sur le plateau étant numérotées et scannées, il n’y a aucun risque d’erreur au moment de l’embarquement. Par ailleurs, l’information circulant en temps réel entre les quatre dépôts, nous pouvons faciliter la tâche des transporteurs en optimisant leurs déplacements et leurs chargements. Dernier point, non négligeable : Sage Geode nous assure une traçabilité complète sur tous les mouvements. En cas de litige, nous pouvons reconstituer tout l’historique et remonter jusqu’à la commande d’achat d’origine. Le client obtient ainsi rapidement une réponse à son problème. Mais, de fait, il y a beaucoup moins de litiges qu’auparavant... »