Pays d’Afrique de l’Ouest de 12 millions d’habitants, le Burkina Faso représente un marché dynamique pour la téléphonie mobile de deuxième génération (GSM). Pas moins de trois opérateurs s’y disputent ainsi les faveurs de la clientèle locale. Filiale du groupe Onatel (Office National des Télécommunications), Telmob est aujourd’hui le leader national avec environ 45% de parts de marché et une couverture radio de plus de 60 villes et localités à travers tout le pays. En un an, l’entreprise a augmenté le nombre de ses clients de plus de 70 %, pour atteindre plus de 200 000 clients (administrations, professionnels, particuliers). Fait important, Telmob s’est structurée en société anonyme en 2002, et a acquis son autonomie de gestion en janvier 2004.

Se posa alors pour l’opérateur la question du choix d’un outil de gestion. " Notre maison mère nous a laissé carte blanche pour nous équiper de la solution la plus adaptée à notre métier et à notre marché, très concurrentiel ", témoigne Koumare Zalissa, Chef du Département Administratif et Financier de Telmob. Les spécificités de ce métier sont multiples ; il s’agit de développer des réseaux de télécommunications mobiles, de gérer la facturation de services complémentaires et de revenus issus à la fois de ventes directes et indirectes, de contrats de type pré-payés (carte téléphonique) ou post-payés (abonnement).

Entre la reprise de l’outil employé par Onatel, le développement interne ou le choix d’un éditeur spécialisé, Telmob a rapidement penché pour la dernière approche, arrêtant son choix sur Sage 1000. Quelques 14 postes informatiques PC Windows en ont alors été équipés : 10 à la comptabilité avec l’outil de Gestion Comptable et Financière de l’éditeur, et 4 au suivi budgétaire avec le produit GFDI. Au travers d’un réseau local, ces postes accèdent aux informations comptables stockées dans une base de données Oracle 10G. 

Après un mois de formation et de personnalisation du logiciel, assurée mi-2004 par le prestataire informatique Djago International, l’équipe comptable de Telmob disposait ainsi de son premier outil de gestion intégrée.
Pour la responsable du service, la force de la solution Sage réside notamment dans sa capacité à rapprocher en temps réel, les prévisions financières et les engagements de dépenses. " Si des écarts apparaissent, nous en sommes automatiquement alertés, et nous avons les moyens de les justifier auprès de notre direction générale ", commente Koumare Zalissa. Cette analyse budgétaire s’effectue poste par poste, service par service, en synthétisant dans des tableaux de bord les différents engagements du mois. Toutes les informations nécessaires à un pilotage optimisé du budget y figurent : code budgétaire, libellé, service concerné, rapprochement entre prévision et réalisation, crédits disponibles, taux d’engagement..." Nous n’avons pas à attendre des bilans intermédiaires pour connaître exactement la situation financière de notre entreprise, sa rentabilité, ses encours ", résume la Responsable Administrative et Financière de Telmob. L’outil Sage 1000 GFDI assure en outre la gestion financière des infrastructures : équipements, réseaux, frais salariaux…

Au plan comptable, Sage 1000 Comptabilité est garant de la transparence et de la fluidité des chiffres. D’une année sur l’autre, les données à reporter sont automatiquement extraites des journaux et des livres de compte, ceci en conformité avec les spécifications du Système Comptable Ouest-Africain (SYSCOA), facilitant d’autant plus l’analyse et la validation des comptes par des auditeurs ou des commissaires extérieurs à l’entreprise. De plus, Sage 1000 offre la possibilité de rassembler l’information de façon collective, en mêlant comptes clients et fournisseurs, mais aussi de disséquer la donnée souhaitée à l’intérieur de cet ensemble.

Par ailleurs, l’outil comptable distingue l’apport d’affaires issu des agences commerciales Telmob, du réseau d’agences Onatel et des revendeurs agréés des offres mobiles de l’opérateur. Un même journal comptable permet d’identifier rapidement quel réseau est le plus actif, quel établissement au sein de ce réseau, mais aussi de dépister les revendeurs qui ne règlent pas à temps leur dû à la société. " Nous sommes ainsi en mesure de réagir rapidement. À tout moment, nous disposons du solde de la balance comptable avec nos clients ", se félicite Koumare Zalissa. Au final, Telmob aura su adopter, en moins de deux ans, une gestion plus fiable et plus réactive de son activité, contribuant ainsi à son succès.

- Suivi en temps réel des comptes clients et fournisseurs
- Suivi des encours avec les revendeurs agréés
- Rapprochement en temps réel des prévisions financières et des engagements de dépenses.