«La maintenance de nos applications ‘maison’ étant devenue très difficile, nous n’avions plus le choix : il fallait tout réécrire ou opter pour un progiciel du marché », lance Bruno Guiraud, responsable informatique d’Altrad (Numéro un mondial de la bétonnière, leader européen de l'échafaudage et leader français des services aux collectivités) sur le site de Florensac. Ce groupe, constitué de plus de 30 sociétés, occupe une place majeure sur les marchés mondiaux des bétonnières, des échafaudages et des matériels pour collectivités (barrières de circulation, panneaux électoraux,...).
La solution de tout réécrire s’avère peu séduisante, compte tenu des ressources qu’il faudrait affecter à la maintenance et surtout de la nécessité de mettre à jour les données très régulièrement. “Nous avons rapidement décidé de nous équiper d’un ERP standard et avons entamé la réalisation d’un cahier des charges.” Avec une spécificité structurelle : le groupe est constitué de multiples sociétés qui exercent différents métiers... et le mouvement y est perpétuel puisque les achats de nouvelles entités sont récurrents.
“Après avoir étudié les produits du marché, nous avons choisi Sage ERP X3 Premium Edition. De conception récente, cet ERP offre l’avantage de n’être pas monobloc et donc simple à déployer. Le produit est de surcroît très ouvert et permet le développement de ponts avec d’autres applications.”
Prestataire informatique d’Altrad depuis six ans, la société Arcanes est naturellement consultée. “Les équipes d’Arcanes ont organisé des démonstrations auprès des différentes personnes du groupe qui ne connaissaient pas l’outil, notamment auprès des directions. De ce fait, les utilisateurs ont pu prendre en main la solution très rapidement et être très réactifs.”
Première étape du projet : l’audit. “Notre prestataire a interrogé les utilisateurs afin de déterminer précisément leurs besoins présents et futurs. Nous avons, à l’issue de cet audit, constitué un dossier détaillant toutes les données, types d’états, écrans... de l’ancien système avec comme premier objectif un projet isofonctionnel.” Une maquette a ensuite été établie pour le site de Florensac, soit un site de production et six sites de vente représentant trois sociétés commerciales.
“Les calculs de coûts et systèmes de vente diffèrent entre ces sociétés (VPC, vente à des revendeurs, vente de marques différentes). Pour autant, nous avons opté avec Sage ERP X3 Premium Edition pour une gestion monosociété mais cloisonnée, et tout est très bien pris en compte.”
À l’issue de cette phase de paramétrage et de maquettage, la bascule de l’intégralité des données a eu lieu en une journée et sans encombre. Des sessions de formations ont ensuite été organisées, pour les utilisateurs et le responsable, qui reconnaît que seule la pratique permet de s’approprier véritablement les outils.
Aujourd’hui, 20 personnes de l’équipe commerciale et 15 personnes de la production utilisent Sage ERP X3 Premium Edition au quotidien. “Les habitudes de travail n’ont globalement pas été modifiées pour les utilisateurs. Ce qui a changé, c’est qu’ils ont aujourd’hui davantage de possibilités de sortir leurs listes et états en toute autonomie (là où avant les utilisateurs faisaient appel au responsable informatique, ndlr).”
Outre cette extension des possibilités fonctionnelles pour les utilisateurs finaux, la solution Sage ERP X3 Premium Edition a permis de fiabiliser les données stratégiques de l’entreprise, tout en accroissant la visibilité et la réactivité.
“Avant, la production n’obtenait les données sur les commandes que le soir grâce à un traitement en batch. Aujourd’hui tout est accessible en temps réel, les processus ont ainsi été nettement améliorés, d’autant que nous avons équipé l’atelier de douchettes pour lecture de codes à barres, directement interfacées avec le système.” Les saisies manuelles ont ainsi été éliminées en même temps que le risque d’erreur, et la traçabilité est optimale.
“Nous sommes aujourd’hui capables de mesurer la productivité en temps réel.” À l’heure où le site Altrad de Florensac entame une réflexion sur son suivi de production et envisage une nouvelle organisation, l’ERP constitue un véritable atout. “Notre réflexion est plus sereine car nous bénéficions de beaucoup de possibilités dans le progiciel Sage ERP X3 Premium Edition. Notre ERP est véritablement au service de la future organisation.”
Les fondations sont là : Altrad bénéficie d’un ERP standard à isofonctionnalité avec son ancien système.
“Désormais, nous allons exploiter toutes les nouvelles possibilités offertes par l’outil. Nous sommes d’ores et déjà en train de mettre en place un module CRM pour notre plate-forme de télévente, qui permettra l’historisation des événements clients tout en offrant des possibilités statistiques très intéressantes.”
Ce n’est pas tout. Encore à l’étude : un projet de mobilité et de connexion à distance dédié aux forces de vente, l’internalisation de la facturation de la société de transport du groupe ou encore la mise en place d’un module qualité.
Le déploiement de la solution Sage ERP X3 Premium Edition au sein du groupe n’est pas terminé. “Notre objectif est d’harmoniser les systèmes en France et certains sites à l’étranger, comme l’Angleterre par exemple. In fine nous visons un meilleur service et une communication facilitée entre les sites (grâce à des VPN) notamment pour interroger les gammes, suivre les commandes et les stocks.”