Le Besoin en Fonds de Roulement (BFR), de par son lien direct sur le niveau de trésorerie de l'entreprise, devient un sujet régulièrement adressé par les Directions Financières en ces temps où il est difficile de trouver des financements.
En effet, le BFR ne traduit qu'un décalage dans le temps de la transformation du résultat en trésorerie et, de ce fait, a un effet direct sur le niveau de la dette financière nette de l'entreprise et donc in fine sur sa valeur.
Au même titre que la progression du chiffre d'affaires ou de la rentabilité, l'amélioration de la trésorerie est un objectif constant dans l'esprit de toute Direction d'entreprise.
Dans le cadre de la mise en place d'une stratégie d'optimisation du BFR, le premier levier considéré est souvent le poste client.
En France le crédit client représente en moyenne 25% des actifs d'une entreprise et que les défaillances d'entreprises sont dues pour 24% aux impayés clients (source AFDCC).
La LME (Loi de Modernisation de l'Economie), entrée en application au 1er janvier 2009, a pour principale mesure la réduction des délais de paiement : 45 jours fin de mois ou 60 jours calendaires à partir de la date d'émission de la facture (hors secteurs déjà réglementés). Cela ajoute un élément à la complexité actuelle et modifie le BFR des entreprises.
Pour répondre aux contraintes liées à la réglementation et faire face à la conjoncture actuelle, il est crucial d'optimiser et de rationaliser la gestion du poste client, les enjeux sont nombreux pour l'entreprise :
- Réaliser un meilleur suivi pour réduire significativement les factures échues non réglées.
- Diminuer les coûts du crédit client et réduire le risque d'impayés.
- optimiser la relance client et le traitement des litiges.
- Mieux évaluer et prévoir les besoins en trésorerie.
- Maîtriser les risques de défaillance par une meilleure connaissance des comptes clients.
- Anticiper les litiges, satisfaire et augmenter la fidélisation client.
- Centraliser et partager les informations clients.
- Impliquer et responsabiliser tous les acteurs impactés par le processus de recouvrement.
Pour répondre à ces enjeux, Sage vous propose une solution qui couvre l’ensemble des besoins des entreprises en matière d’optimisation du poste client, relances, risques, litiges et contentieux :
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