Comme dans tout projet, l’implication forte de la Direction est une condition sine qua non de réussite. Outre l’impulsion du projet, la Direction joue un rôle très important de pilotage et d’arbitrage.
Pour autant, un projet ERP ne doit pas être vécu comme une décision verticale, imposée à tous.
LA CONSTITUTION D’UN GROUPE PROJET EST FONDAMENTALE.
Il réunira, autour du chef de projet, un ou plusieurs utilisateurs clés, ainsi que des représentants le cas échéant de votre équipe informatique. Ce groupe sera le garant de la réussite du projet et de
l’atteinte des objectifs.
Il aura 4 grandes priorités :
Toujours penser « système cible », cohérence des flux et non « système d’avant »,
Définir très clairement les rôles de chacun,
Permettre à ce groupe de recevoir in-fine le transfert de compétences,
Veiller à ce que le groupe communique tant avec les utilisateurs finaux qu’avec la Direction pour accompagner le changement.
Enfin, l’implication des utilisateurs finaux est essentielle, d’une part, grâce à l’écoute de leurs besoins réalistes et de leurs attentes (qui peuvent être recueillis grâce à un mini audit), d’autre part, en communiquant avec eux de manière régulière et précise, afin d’éviter le rejet pur et simple du produit à l’arrivée.
Conseil : démystifiez l’ERP au sein de votre entreprise.
Il est important que le groupe projet et la Direction rassurent les futurs utilisateurs finaux, en leur expliquant ce qu’est un ERP, en les informant régulièrement sur l’avancée du projet et sur la façon dont ils seront concernés. De cette façon, le projet aura une meilleure adhésion au sein de l’entreprise.
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