Prospection de nouveaux marchés, conquête et fidélisation clients, optimisation de l’action des forces de vente… en l’espace de deux décennies, le CRM s’est imposé en plaçant le client au cœur des entreprises. Une approche aujourd’hui confortée par la mobilité, qui donne tout son sens à l’enjeu de performance.
Lire la suiteLa GPEC, au-delà d’une réglementation, un capital développement
Obligatoire dans toutes les entreprises de plus de 300 salariés depuis le 18 janvier 2005...
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