Nos équipes à votre écoute

Une information ? Une question ? Un problème ? Quelle que soit la solution que vous avez adoptée, nos services d’assistance sont conçus pour vous apporter les réponses que vous attendez.

Une relation de confiance sur la durée

Chez Sage, la relation avec nos clients ne s’arrête pas à la vente. Nous connaissons vos métiers et vos besoins. En nous appuyant sur nos équipes de spécialistes et sur les partenaires de notre réseau de proximité, nous proposons, pour chacune de nos solutions, une assistance complète spécifique, avec différentes formules adaptées à vos attentes et à vos enjeux. Vous pouvez vous reposer sur notre expertise et notre soutien : nous nous engageons sur la durée pour rester à vos côtés, pour accompagner l’évolution de votre entreprise.

Des conseillers en direct

En fonction de la solution adoptée, de la formule choisie et du degré d’urgence, vous pouvez entrer en contact direct avec nos conseillers par téléphone ou via votre espace client sur notre portail. Nous vous apportons bien plus que de simples informations sur les produits. Nos techniciens sont là pour répondre à toutes vos questions, qu’elles soient d’ordre technique, fonctionnel ou pratique, pour trouver des solutions à vos problèmes et fournir des réponses précises à vos demandes. Selon le contrat d’assistance souscrit, ils peuvent vous dépanner à distance, en intervenant directement sur votre système. Et ils n’hésitent jamais à vous prodiguer des conseils pour vous aider à gagner en compétences.

Des solutions 7j/7 24h/24

Accessibles en permanence, de n’importe quel poste, nos services Web vous permettent de télécharger gratuitement des mises à jour et des correctifs, de consulter notre base de connaissances et de bénéficier de l’expertise de nos équipes support pour une assistance technique et fonctionnelle. Sur votre espace client, vous avez accès à toutes sortes d’informations allant du guide didactique au dossier technique en passant par les évolutions légales et réglementaires. Et en vous abonnant à nos newsletters, vous êtes informés en priorité de la disponibilité de mises à jour et de nouvelles versions.