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"Les éditions VDB se dotent d'une vitrine internationale"

Spécialisées dans les livres en gros caractères et les livres lus sur K7, les éditions VDB rencontrent un succès de vente considérable pour un secteur si particulier. Ses clients : des mal-voyants, mais aussi "des gens qui aiment bien écouter un livre pendant qu'ils conduisent," explique Christine Van den Bosch, gérante de l'entreprise.

Depuis La Roques sur Pernes, petit village du Vaucluse, les éditions VDB diffusent leurs ouvrages et K7 par correspondance dans le monde entier. "Nous vendons de plus en plus à l'étranger, où un public francophone apprécie d'entendre des textes en français", se réjouit-elle. Avec 6 salariés et 10 MF de chiffre d'affaires, les Editions VDB se développent rapidement. Leur site internet accompagne la croissance de l'entreprise depuis novembre 2000.

Grâce à son site marchand, déployé au moyen de la solution Sage e-commerce, la maison d'édition a trouvé un public qu'elle n'aurait pas atteint autrement. "Notre site de commerce électronique nous permet de toucher en particulier le Canada, où la communauté francophone est nombreuse et active", détaille Christine Van den Bosch. "Mais j'ai reçu aussi des commandes du Japon et des Etats-Unis".

La traduction des pages en allemand, anglais, italien, portugais et néerlandais contribue à la visibilité du site auprès d'une clientèle internationale.

"Les statistiques de consultations me sont fournies par Sage, c'est un bon indicateur du type de population qui vient me rendre des visites virtuelles, en particulier sur les pays d'origine", indique Christine Van den Bosch.

Des habitudes de paiement à acquérir

Une grande majorité des commandes passées en ligne sont payées par ce même canal. Pourtant, "si les clients aux Etats-Unis ont l'habitude d'utiliser l'internet pour passer les commandes, on constate une différence avec la France, où le public est encore réticent à payer en ligne. Mais jusqu'à aujourd'hui, seule une vieille dame a insisté pour payer par chèque."

Le traitement des informations bancaires est entièrement géré par Sage e-commerce, à la satisfaction de Christine Van den Bosch. "Je récupère les coordonnées des commandes sur le serveur, qui les stocke de façon sécurisée. Les transactions sont automatiquement intégrées dans mon logiciel de comptabilité." Un gain de temps considérable, et qui évite les erreurs engendrées par les saisies multiples.

Lors de modifications tarifaires, ou quand il est nécessaire d'ajouter des informations au catalogue, la manipulation est "on ne peut plus simple", apprécie-t-elle. "Je procède aux ajustements sur mon logiciel de gestion comptable, et je choisis l'option "publication sur le site marchand." Les nouvelles informations sont alors mises à jour sur le site.

"Notre revendeur informatique, la société Logic'gram, a mis en place la solution Sage e-commerce en moins d'une semaine. Nous étions déjà équipés de Sage 100, il connaissait donc mon activité, et a pu me conseiller la solution la mieux adaptée à mes besoins", indique Christine Van den Bosch.

La gérante n'hésite d'ailleurs pas à s'occuper elle-même des mises à jour de son catalogue en ligne. "J'ai une formation d'infographiste. Je dessine moi-même les couvertures des ouvrages, que je scanne pour les présenter sur internet. Je travaille seule sur le site, depuis sa création." La création de pages web n'est pas son métier, et elle apprécie la simplicité de création et de mise à jour de son site de commerce électronique.

"Ce site présente toutes les nouveautés et les ouvrages en stock des Editions VDB. Il est pour nous une formidable vitrine, qui nous a ouvert des marchés lointains", souligne Christine Van den Bosch. "Il aide à ne pas rester franco-français et à penser international."

Société : Editions VDB

Le projet : vente de livres et de K7 par Internet

La responsable : Christine Van den Bosch, gérante

Le revendeur : Logic'gram

La solution : sage e-commerce 100

Témoignage Utilisateurs : éditions VDB