Témoignages

Nomades abolit les distances

Pour doter sa force commerciale itinérante d'un accès performant aux données de l'entreprise, la Société Technique de Soudure (STS), 11 personnes, a choisi de créer son site marchand grâce à la solution Nomades 100 de Sage. Couplé au logiciel Gestion Commerciale 100, l'outil permet de gérer plus d'une dizaine de commandes quotidiennes, saisies par les commerciaux directement sur son site. Danièle Jarrion, directrice administrative et financière, commente son choix.

Entre STS et Sage, c'est une longue histoire. La PME fabrique et commercialise des équipements de soudure. Elle propose plus de 5000 articles dans sa catalogue, des simples lunettes de protection aux appareils de soudure les plus sophistiqués. Et elle utilise depuis près de 15 ans les logiciels de gestion d'entreprise de l'éditeur. " Nous avons démarré en 1984. A l'époque, nous avons opté pour les logiciels de gestion commerciale de Sage sur les recommandations de notre expert comptable ", se souvient Danièle Jarrion. Progressivement, la directrice administrative et financière fait adopter à son entreprise les solutions de comptabilité, paie, immobilisations et moyens de paiement. Des solutions toutes interfacées entre elles aujourd'hui. " Ce sont de bons produits, faciles à manipuler et auxquels les utilisateurs s'adaptent facilement après une formation rapide", estime la directrice administrative et financière.

Au printemps 2001, la responsable souhaite structurer et simplifier la gestion des commandes. " Avec des clients de haute technicité comme Airbus ou Renault, nous devons proposons un catalogue de produits récents. Nous avons ainsi plus de 5000 références à notre catalogue, que nous mettons à jour fréquemment. Cela implique des changements réguliers au niveau de notre base de données centrale. Par ailleurs, avec deux sites, l'un à Aulnay-sous-Bois en région parisienne et l'autre près de Senlis, en Champagne, il devenait indispensable de s'affranchir des fax et autres bons de commandes écrits, sources de trop d'erreurs ! ", explique Danièle Jarrion.

La solution ? Equiper les deux commerciaux itinérants de l'entreprise de moyens de communication performants avec le siège et leur permettre d'accéder facilement et automatiquement aux données commerciales de l'entreprise, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Sur les conseils de la société de services SCA, Centre de compétences Sage sur les gammes de produits Ligne 30 et Ligne 100, STS envisage l'acquisition du module Nomades. " Avant de nous décider, nous avons demandé à SCA de nous organiser une simulation grandeur nature, dans leurs locaux. Une telle décision d'investissement technologique, avec des implications fortes au niveau de notre organisation, excluait l'improvisation ", commente Danièle Jarrion.

Une installation technique simple pour être à jour en permanence

Opérationnelle depuis septembre 2001, la solution a été mise en place rapidement. " L'installation technique du module Nomades en elle-même est simple. Elle ne nécessite en tout que trois journées, formation incluse ", rappelle Valérie Ménager, gérante de SCA.

Désormais, STS se contente de saisir les références et les prix de ses produits, une fois pour toutes, directement au niveau de la base de donnés centrale, au siège de l'entreprise. Toutes les modifications et mises à jour du catalogue produits sont ensuite répercutées sur le site marchand accessible au site décentralisé de Senlis, en Champagne. Les commandes suivent le chemin inverse : une simple connexion à Internet suffit à chaque commercial pour transmettre les ordres d'achat des clients, d'où qu'il soit.

" Nous avons choisi trois réplications quotidiennes de notre base, ce qui nous permet d'être à jour en permanence et de simplifier les tâches quotidiennes de nos commerciaux. Ils peuvent ainsi se consacrer entièrement à leurs clients, leur mission principale ", se félicite Danièle Jarrion.

La directrice administrative et financière a apprécié d'être alertée par son partenaire SCA sur les aspects techniques et organisationnels de la solution Nomades. " Ce qui a le plus de valeur, c'est que nous bénéficions désormais d'une solution qui prend en compte notre organisation, sans nous imposer de contraintes techniques particulières. Si cela n'avait pas été le cas, nous ne l'aurions de toute façon pas retenue ", estime-t-elle.

Et pour cause, les utilisateurs, pourtant peu habitués au maniement des outils informatiques, ont été formés en une journée à peine. Et il n'y a jamais eu, tout au long du projet, ne serait-ce que quelques minutes d'interruption du service informatique et de l'activité de STS.

Société : STS

Chiffres clés : 11 personnes, deux sites, 2,5 millions d'euros de CA, 5000 articles en catalogue.

Le projet : installation, paramétrage et formation sur le module d'accès à distance Nomades, couplé à Gestion Commerciale 100.

La responsable : Danièle Jarrion, directrice administrative et financière.

Le partenaire : SCA.