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Sage DOUANE : volumétrie, service compris !

+ 10 % de déclarations sur le premier trimestre 2010 par rapport au premier trimestre 2009 pour Sage DOUANE Procédures DELT@(*).
Sage DOUANE compte à ce jour, et sur les seules procédures DELT@, environ 1800 utilisateurs qui disposent d’une solution de dédouanement en mode SaaS (**) disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De par son mode de facturation au volume, Sage DOUANE s’adresse aussi bien aux opérateurs en douane gérant de faibles volumes (quelques dizaines de déclarations par jour) qu’aux grands groupes qui réalisent plusieurs milliers de déclarations par mois.

Toutefois, notons que la volumétrie ne justifie pas à elle-seule le recours à Sage DOUANE. En effet, de l’efficacité de la phase de dédouanement dépend la réactivité commerciale, concurrentielle et même financière des entreprises travaillant en import-export. Les Chiffres du Commerce Extérieur révèlent que pour l’année 2009, le délai moyen d’immobilisation des marchandises est de 7h09 contre 7h43 en 2008 et 8h43 en 2007(***). Les progrès de la dématérialisation des procédures y sont bien sûr pour beaucoup, mais un lien direct, efficace et accompagné avec la Douane via une passerelle sécurisée reste le plus sûr moyen de minimiser les délais et d’éviter les pénalités.

Au vu de la phase délicate que représente le dédouanement, un opérateur a besoin de pouvoir se reposer sur un ensemble de services « sécurisants ». L’abonnement à Sage DOUANE inclut une assistance téléphonique à l’utilisation via un numéro unique. L’utilisateur est ainsi en contact direct avec un intervenant technique, expert de Sage DOUANE. Sage propose également une procédure de secours en cas d’indisponibilité du Centre informatique Douanier. Enfin, Sage propose installation et formation, disponible à distance, pour répondre au mieux aux besoins d’accompagnement des utilisateurs. Ceux-ci sont également alertés via e-mail dès qu’un dysfonctionnement est détecté au niveau du Centre Informatique Douanier. Ils bénéficient d’un workflow intégré à Sage DOUANE qui permet d’être alerté directement via e-mail des flux entrants et sortants, évitant ainsi de « guetter » l’arrivée des notifications par exemple.

Le dédouanement ne fait pas exception au bon vieille adage qui proclame que c’est le service qui fait la différence.

(*) Statistiques internes Sage.
(**) Software As A Service
(***) Résultats 2009 de la Douane

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Christian Journoud - Directeur des Services de la Division Transport & Logistique de Sage

Dématérialisation : la pré-déclaration ICS avec Sage DOUANE

L’Import Control System reflète l’obligation à dater du 1er janvier 2011 pour les opérateurs de transmettre aux autorités douanières les données de sécurité prévues par le règlement 1875/2006 à l’importation sur le territoire européen.

Concrètement, chaque marchandise qui entrera sur le sol européen devra être pré-déclarée électroniquement avant le départ du navire, de l’avion ou du véhicule à son point de départ. L’ICS est le reflet de la procédure AMS (Automated Manifest System) pour les marchandises entrant aux Etats-Unis. L’ICS, tout comme l’ECS ou l’AMS, a ainsi une vocation sécuritaire.

Sage se prépare à lancer pour le courant de l’été 2010 son module ICS au sein de la solution Sage DOUANE. Le développement d’ICS au sein de Sage est facilité par la connaissance de nos équipes sur les métiers du transport international ; en effet, la solution Sage TRANSPORT INTERNATIONAL s’interface déjà avec un partenaire aux USA pour l’AMS. Les contraintes de la pré-déclaration d’une marchandise se trouvent donc être connues pour Sage et cette expérience permettra de répondre au plus près des besoins des opérateurs. La formule de mise à disposition en mode SaaS avec une tarification basée sur le volume de déclarations permettra d’équiper aussi bien les organisateurs de commerce international que les industriels ou importateurs concernés par l’ICS.

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Sage DOUANE Procédure GAMM@ :
évitez les « embouteillages » de fin d’année !

Sage a lancé dès le 1er avril 2010 sa solution dédiée à la gestion de la procédure GAMM@ / EMCS. De nombreux opérateurs concernés par la dématérialisation des documents d’accompagnement des marchandises soumises à accises ont sollicité Sage afin d’étudier et mettre en place au plus tôt sa solution avant la cohue de la fin de l’année.

Les intervenants de toute taille du domaine viticole semblent les plus impliqués, avec déjà plusieurs ventes conclues dans le Sud Ouest ; les autres intervenants s’intéressent toutefois de plus en plus à Sage DOUANE Procédure GAMM@, transitaires, transporteurs, hypermarchés… Les revendeurs Sage qui sont au plus près de leurs clients dans les régions sont également de précieux relais auprès des opérateurs concernés par GAMM@.

La mise en place par anticipation en profitant de la phase transitoire proposée par la Douane, l’expertise de Sage dans le monde de la Douane et la souplesse de Sage DOUANE Procédure Gamm@ en termes de tarification et d’interfaces sont les gages d’un démarrage en toute sérénité au 1er janvier 2011.

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